LIVRAISON ET RETOURS

LIVRAISON

Les produits vendus sur le Site www.lororra.com sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande.
La préparation de la commande est de 1 à 4 jours ouvrés.
La réception du colis par le Client est en moyenne de 1 à 2 jours après la date d’envoi de la commande en France métropolitaine (hors département d’Outre-mer).
La réception du colis par le Client dans les autres pays (hors France métropolitaine) est en moyenne de 2 à 7 jours après la date d’envoi de la commande.
Les colis sont envoyés par la Poste.
Le Client sera informé par mail si le colis n’a pas pu être envoyé dans les 1 à 4 jours ouvrés.
Les tarifs et délais de livraison applicables vous seront communiqués avant de confirmer votre commande (consulter l’Article 5 des CGV pour avoir les tarifs de livraison).

Le Client dispose d’un délai pour se rétracter de 14 jours à compter de la réception du colis sans donner de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail (en indiquant le numéro de commande) à l'adresse suivante : lororra.contact@gmail.com dans le délai imparti.
Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception et vérification du Produit, nous procéderons à un remboursement du prix des produits (hors frais d’envoi) dans un délai de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (emballage, pochons, carte de visite…) et avec le numéro de commande.
Si les produits sont endommagés ou si le Client n’a pas respecté les modalités de retour, le Client perdra son droit de rétractation et les produits lui seront retournés à ses frais.

Si le Client souhaite effectuer un échange, nous procèderons à un remboursement pour que le Client p, le Client doit retourner les produits à échanger dans leur état initial avec le numéro de commande, après la vérification de la commande, Lororra effectuera un remboursement des produits (hors frais d’envoi) et le Client pourra ainsi passer une nouvelle commande sur le Site.